Xiaomi इटली में जुर्माना का जवाब देता है

काफ़ीचीनी उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी Xiaomi की इतालवी सहायक कंपनीहाल ही में स्थानीय अधिकारियों द्वारा 3.2 मिलियन यूरो ($3.234 मिलियन) का जुर्माना लगाया गया था। इतालवी प्रतियोगिता प्राधिकरण ने कहा कि यह कदम खरोंच या अन्य छोटे दोषों के साथ फोन की मरम्मत के लिए कंपनी के इनकार के कारण था, जबकि उत्पाद अभी भी वारंटी के अधीन था।

इतालवी अधिकारियों ने कहा कि कंपनी के स्थानीय व्यवसाय ने ग्राहकों से यह पुष्टि करने के बाद शुल्क लिया कि उत्पाद अच्छी गुणवत्ता के थे, और कहा कि कंपनी को माल ढुलाई और निरीक्षण शुल्क सहित किसी भी शुल्क के बिना संभावित दोषों को सत्यापित करना चाहिए और उत्पाद रिटर्न स्वीकार करना चाहिए।

Xiaomi ने घरेलू मीडिया को जवाब दिया कि वह निर्णय से अवगत था और इसके पीछे के कारणों का आकलन कर रहा था। फर्म ने यह भी दोहराया कि उसने हमेशा कानूनी और अनुपालन संचालन का पालन किया है और प्रासंगिक स्थानीय कानूनों और नियमों का पालन किया है। इसमें कहा गया है कि कंपनी प्रत्येक ग्राहक को सर्वोत्तम बिक्री के बाद सेवा का अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

कैनालिस के डेटा से पता चलता है कि 2022 की पहली तिमाही में, यूरोप में Xiaomi के स्मार्टफोन शिपमेंट का 19.7% हिस्सा था, जबकि पश्चिमी यूरोप में, स्मार्टफोन बाजार में हिस्सेदारी 15.4% थी। उनमें से, इतालवी स्मार्टफोन बाजार हिस्सेदारी दूसरे स्थान पर है।

इस वर्ष के बाद से, कंपनी ने बार-बार स्पष्ट किया है कि यूरोप Xiaomi के सबसे महत्वपूर्ण बाजारों में से एक है, और इसके यूरोपीय बाजार में हिस्सेदारी 20% के करीब है। इसके अलावा, कंपनी उत्पाद क्षमताओं और ब्रांड क्षमताओं में लगातार सुधार करके, खुदरा संचालन क्षमताओं को मजबूत करने, ऑपरेटर चैनलों का विस्तार करने और बाजार हिस्सेदारी का विस्तार करने का प्रयास करेगी।

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2020 के बाद से, इतालवी प्रतियोगिता प्राधिकरण ने विभिन्न कारणों से Apple, Amazon, Samsung, Google और अन्य कंपनियों को टिकट जारी किए हैं। दिसंबर 2021 में, एजेंसी ने अमेज़ॅन पर 1.128 बिलियन यूरो (1.14 बिलियन डॉलर) तक के जुर्माने की घोषणा की, और अमेज़ॅन ने बाद में कहा कि यह अपील करेगा।