चीनी हॉट पॉट श्रृंखला हैडिलाओ ने ग्राहक गोपनीयता का उल्लंघन करने का आरोप लगाया

लोकप्रिय चीनी हॉट पॉट श्रृंखलाहैडिलाओ को निजी तौर पर ग्राहकों को लेबल करने के लिए पारित किया गया हैउनकी सदस्यता प्रणाली के भीतर, ग्राहकों की भौतिक विशेषताओं और व्यक्तिगत आवश्यकताओं को रिकॉर्ड करें।

कुछ चीनी नेटिज़न्स के अनुसार, हैडिलाओ रेस्तरां ग्राहकों के आगमन पर आंकड़े बनाएगा और विवरण लिखेगा, जिसमें मुख्य रूप से शारीरिक विशेषताएं और व्यक्तिगत आवश्यकताएं शामिल हैं। उदाहरण के लिए, कुछ ग्राहकों को “ऐप पर शिकायत करना पसंद है” के रूप में चिह्नित किया गया है। कई नेटिज़न्स इस खबर से नाराज हैं, और कुछ लोग सोचते हैं कि ग्राहक की जरूरतों को लिखना सेवा की सुविधा के लिए है, हालांकि ग्राहकों के लिए इसे देखना अनुचित है।

उपरोक्त समस्याओं के जवाब में, हैडिलाओ ने 24 फरवरी को जवाब दिया कि ग्राहकों की व्यक्तिगत सेवा आवश्यकताओं को लगातार सुधारने और अनुकूलित करने के लिए, स्टोर मैनेजर अपने सदस्य सिस्टम में ग्राहक जानकारी को पूरक कर सकता है (जैसे कि प्याज के साथ मसालेदार गर्म बर्तन को हटाना, या बर्फ के साथ नींबू पानी जोड़ना)।

हॉट पॉट चेन स्टोर के संबंधित कर्मचारियों ने कहा कि हैडिलाओ 2020 से ग्राहक जानकारी के पूरक के लिए नियमों में सुधार कर रहा है। कंपनी स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत विवरण जैसे कि ग्राहक की शारीरिक उपस्थिति के बारे में किसी भी टिप्पणी पर प्रतिबंध लगाती है। जनवरी 2021 में, सभी जांच और सुधार पूरे हो गए थे, और नई जानकारी को सख्त समीक्षा पास करने की आवश्यकता थी।

हैडिलाओ ने सोमवार को एक घोषणा जारी करते हुए कहा कि 31 दिसंबर, 2021 तक, श्रृंखला को लगभग 3.8 बिलियन युआन ($6017.3 मिलियन) से 4.5 बिलियन युआन ($7125.8 मिलियन) का शुद्ध घाटा होने की उम्मीद है। 2020 में लगभग 28.6 बिलियन युआन (यूएस $4.53 बिलियन) के राजस्व की तुलना में, 2021 में इसका राजस्व 40 बिलियन युआन (यूएस $6.33 बिलियन) से अधिक होने की उम्मीद है, 40% से अधिक की वृद्धि।

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