การตอบสนองต่อเหตุการณ์ไล่ตำรวจพนักงานของสตาร์บัคส์ในฉงชิ่ง

ชาวเน็ตจีนกล่าวหาว่าสื่อสังคมออนไลน์ในวันจันทร์พนักงานสตาร์บัคส์ในเมืองฉงชิ่งทางตะวันตกเฉียงใต้ขับไล่กลุ่มเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ปฏิบัติหน้าที่โดยอ้างว่าพวกเขากินที่หน้าร้านจะส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์กาแฟ

สตาร์บัคส์กล่าวขอโทษต่อสาธารณชนจากข้อมูลของ บริษัท เจ้าหน้าที่ตำรวจสี่คนมาที่ร้านเวลาประมาณ 17.00 น ของวันที่ 13 กุมภาพันธ์และพนักงานในร้านได้จัดให้พวกเขารับประทานอาหารในพื้นที่แขกกลางแจ้ง ต่อมาเนื่องจากลูกค้ารายอื่นต้องการแขกกลางแจ้งพนักงานร้านค้าและตำรวจมีส่วนร่วมในความเข้าใจผิดที่เกิดจากการใช้คำที่ไม่เหมาะสม

รายงานเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ถูกแชร์อย่างกว้างขวางในภายหลังบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีน สองเดือนก่อนเกิดพายุสตาร์บัคส์เพิ่งตกอยู่ในวิกฤติความปลอดภัยของอาหารในประเทศ เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2564 พบว่า ร้านสตาร์บัคส์ในเมืองอู๋ซี ทางตะวันออก จำหน่ายอาหารที่ทำจากส่วนผสมที่หมดอายุแล้ว

ในเดือนมกราคมปี 1999 สตาร์บัคส์ก่อตั้งขึ้นในปี 1971 เปิดสาขาแรกในจีนแผ่นดินใหญ่ตั้งอยู่ที่ China World Trade Center ในกรุงปักกิ่ง ในปัจจุบันตลาดจีนเป็นตลาดผู้บริโภคที่ใหญ่เป็นอันดับสองของสตาร์บัคส์ยกเว้นสหรัฐอเมริกา รายงานทางการเงินของสตาร์บัคส์แสดงให้เห็นว่าในปีงบประมาณ 2021 รายได้รวมของสตาร์บัคส์ในประเทศจีนอยู่ที่ 3.65 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเพิ่มขึ้น 42.14% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ดูเพิ่มเติมที่:Starbucks จับมือ Meitun ขยายบริการซื้อกลับบ้าน

สตาร์บัคส์เปิดสาขาใหม่ 538 แห่งในไตรมาสที่สี่ของปีที่แล้วเพิ่มขึ้น 4% เมื่อเทียบเป็นรายปี จำนวนร้านค้าทั่วโลกสูงถึง 33,833 แห่งซึ่ง 51% ดำเนินการโดยตรงโดย Starbucks และ 49% เป็นร้านค้าแฟรนไชส์ ณ สิ้นไตรมาส 4 ของปีงบประมาณ 2021 สตาร์บัคส์มีสาขาในสหรัฐฯ และจีนคิดเป็น 62% ของสาขาทั้งหมดทั่วโลก โดยมีจำนวน 15,450 สาขา และ 5,360 สาขาตามลำดับ