Dalam dua tahun ke depan, lebih dari 600 juta yuan akan diinvestasikan di sektor keamanan-Zhou Shengfu, CEO Cargo Lala
Zhou Shengfu, CEO platform mobil, mengatakan pada hari Selasa bahwa semua langkah peningkatan keselamatan yang sebelumnya dijanjikan oleh perusahaan kini telah sepenuhnya mendarat.
Menyusul peluncuran catatan perjalanan pada 11 Maret dan pemasangan perekam mengemudi pintar “Anxinla ()”, Cargo Lala meluncurkan fitur-fitur baru pada Selasa termasuk perlindungan lokasi, peringatan pesanan kedaluwarsa dan pusat keamanan.
Pada 6 Februari, seorang wanita berusia 23 tahun melompat keluar dari kendaraannya yang sedang bertepuk tangan di aplikasi cargo lala. Alasan sebenarnya di balik keputusannya masih menjadi misteri, karena tidak ada rekaman audio atau video yang terjadi di dalam van.
Lihat juga:Kematian penumpang wanita di mobil van Horara memicu reaksi virus
Dalam surat yang dikeluarkan di dalam perusahaan, Zhou secara pribadi meminta maaf kepada semua karyawan. “Ini adalah kesalahan saya untuk tidak mengoptimalkan langkah-langkah keamanan sebelumnya dan menangani insiden ini dengan benar. Saya merasa sedih, semua orang memarahi pengemudi yang terdaftar di aplikasi kami,” kata Chow.
Setelah kejadian itu, Zhou awalnya bermaksud untuk mengganggu layanan ride berisiko tinggi yang menyumbang proporsi rendah dari keseluruhan bisnis perusahaan. Tetapi pada akhirnya, ia percaya bahwa perusahaan harus memikul tanggung jawab sosialnya sendiri dan setia pada nilai-nilai inti dari penyelesaian masalah sosial.
Dalam surat itu, ia juga mengumumkan rencana keamanan yang akan diluncurkan dalam dua tahun ke depan. Pada akhir tahun ini, “Ketenangan pikiran ()” akan mencakup lebih dari setengah pesanan pada aplikasi, termasuk semua pesanan untuk lebih dari 1.000 kota per hari. Selain itu, lebih dari 600 juta yuan akan diinvestasikan dalam dua tahun ke depan untuk meningkatkan keamanan.
Untuk memperkuat keamanan perjalanan pengguna, penarik kargo telah sepenuhnya meningkatkan fitur “pusat keamanan”, menambahkan fungsi seperti catatan, perlindungan lokasi, kontak darurat, perlindungan nomor, dan berbagi perjalanan.
Jika pengguna melakukan pemesanan pada malam hari (antara 20:00 dan 6:00 pada hari berikutnya), mereka harus mengisi informasi tentang orang atau kontak darurat mereka. Pengguna dapat membagikan jadwal pesanan ke kontak darurat atau teman, yang dapat mengklik tautan perjalanan untuk melihat lokasi kendaraan secara real time.
Jika terjadi bahaya atau keadaan darurat, pengguna dapat menekan alarm langsung di halaman operasi pesanan atau menghubungi jalur keamanan pusat layanan pelanggan. Setelah alarm diterima, staf akan menelepon kembali dalam waktu sepuluh menit dan kontak darurat akan menerima informasi.
Dengan cepat mengidentifikasi perilaku mengemudi yang tidak normal seperti kemudi yang tidak menentu dan tidak ada periode gerakan abnormal, dan penarik kargo mendorong fungsi perlindungan posisi stroke. Jika terjadi keadaan darurat, suspensi pusat keselamatan akan berubah dari biru menjadi merah dan pesan peringatan akan dikeluarkan untuk bantuan.
Jika pesanan terlambat, sistem peringatan dini akan campur tangan. Setelah peringatan risiko tinggi dipicu, layanan pelanggan akan segera mengambil tindakan yang tepat.
