চীন কনজিউমার এসোসিয়েশন ভিডিও প্ল্যাটফর্মের প্রথম স্ক্রীনিং সমস্যাগুলির সমালোচনা করেছে
সম্প্রতি, ভিডিও প্ল্যাটফর্ম ভিআইপি সদস্য সেবা প্রদান করে এবং অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের ভিআইপি সদস্যদের জন্য পর্বের অগ্রিম নোটিশ প্রদান করে এবং প্রাথমিক স্ক্রীনিং সমস্যাগুলি চীনা নেটিজেনদের মধ্যে একটি গরম আলোচনার সৃষ্টি করেছে। অনেক গ্রাহক গার্হস্থ্য ভিডিও প্ল্যাটফর্মে এই ধরনের পদক্ষেপের সাথে সন্দেহ ও অসন্তোষ প্রকাশ করেন।
চীন কনস্যুলার এসোসিয়েশন একটি নিবন্ধ প্রকাশ করেছেবলা হয় যে “ভিডিও প্ল্যাটফর্মের ভিআইপি সদস্য পরিষেবা আইন অনুযায়ী মেনে চলতে হবে, এবং পরিষেবা গুণমান মূল্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত” এবং যোগ করা হয়েছে যে ভোক্তা অধিকারগুলি সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত করা উচিত।
নিবন্ধটি বলেছে যে ভোক্তা অভিযোগের প্রধান সমস্যা নিম্নরূপ:
প্রথমত, কিছু ভোক্তাদের অনুভূতিতে, অগ্রিম নাটকটি দেখার অধিকার উপভোগ করার জন্য, ভিআইপির সদস্য হওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করুন। তারা একটি প্রাথমিক স্ক্রীনিং সেবা চালু করার যৌক্তিকতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছিল, যা আবার ভোক্তাদের চার্জ করে।
দ্বিতীয়ত, ভোক্তারা বলছেন যে ভিডিও প্ল্যাটফর্ম একতরফাভাবে জাতীয় বসন্ত উত্সবের সময় গরম নাটকের সময়সূচী সংশোধন করে, প্রতি বুধবার থেকে রবিবার পর্যন্ত দুটি পর্বের আপডেট করে, প্রতি শনিবার থেকে রবিবার পর্যন্ত দুটি পর্বের আপডেট করে এবং প্রতি সপ্তাহে চারটি পর্বের সম্প্রচার করে। একই সময়ে, তারা একটি প্রিপেইড স্ক্রীনিং চালু করে যা তাদের সদস্যপদ অধিকার লঙ্ঘন করে।
তৃতীয়ত, এই প্ল্যাটফর্মগুলি দাবি করে যে প্রদত্ত সদস্যদের বিনামূল্যে বিজ্ঞাপন পাবেন। আসলে, এটি কেবল ভিডিওটির শুরুতে বিজ্ঞাপনটি সরিয়ে দেয় এবং ভিডিওটির মাঝখানে বিভিন্ন বিজ্ঞাপনগুলি একাধিক বার ঢোকানো হয়।
চতুর্থ, গ্রাহক অজ্ঞাতসারে ভিডিও প্ল্যাটফর্ম দ্বারা সদস্যতা পুনর্নবীকরণ করেন যখন সদস্যপদ পরিষেবা মেয়াদ শেষ হয় না বা সময়মত স্মরণ করা হয় না।
এই বিষয়ে দুর্নীতি দমন কমিশন সুপারিশ করেছে:
প্রথমত, ভিডিও প্ল্যাটফর্মটি ভিআইপি সদস্যদের অধিকার এবং স্বার্থকে স্পষ্ট করে তুলতে হবে এবং ইচ্ছাকৃতভাবে ভিডিও আপডেটের গতি কমিয়ে আনা উচিত নয় বাভোক্তাদের আনলকিং এবং ভিডিও অগ্রিম প্রদর্শন সীমিত করুনপ্ল্যাটফর্ম সাধারণ ভোক্তাদের এবং ভিআইপি সদস্যদের অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত করা উচিত নয়।
দ্বিতীয়ত, প্ল্যাটফর্মগুলি অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তারা বিজ্ঞাপনের প্রচার করে এমন পদ্ধতি আইন এবং প্রবিধানের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
তৃতীয়টি হল স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্ল্যাটফর্ম। পুনর্নবীকরণের পাঁচ দিন আগে ভোক্তাদের স্পষ্টভাবে স্মরণ করিয়ে দেওয়া উচিত।
চতুর্থ, ভিডিও প্ল্যাটফর্ম ভিআইপি সদস্য পরিষেবা চুক্তি সাধারণ স্ব-অনুমোদন ধারা থাকা উচিত নয়, এবং ভোক্তা অধিকারগুলি বাদ বা সীমিত করা উচিত নয়।
এছাড়াও দেখুন:Tencent ভিডিও প্রসিকিউশন বাইট তার কম্পন বীট কপিরাইট লঙ্ঘন
1984 সালের ডিসেম্বরে স্টেট কাউন্সিল কর্তৃক অনুমোদিত, চীন কমোডিটি সুপারভিশন কমিশন একটি জাতীয় সামাজিক সংগঠন যা পণ্য ও সেবার তত্ত্বাবধান করে এবং চীনা ভোক্তাদের বৈধ অধিকার ও স্বার্থ রক্ষা করে।
