Persatuan Pengguna China mengkritik platform video untuk menyaring terlebih dahulu
Baru-baru ini, platform video menyediakan perkhidmatan keahlian VIP terlebih dahulu untuk ahli VIP berbayar tambahan dan isu penayangan awal episod telah mencetuskan perbincangan hangat di kalangan netizen China. Ramai pengguna menyatakan keraguan dan rasa tidak puas hati dengan langkah sedemikian oleh platform video domestik.
Persatuan Pengguna China menerbitkan artikel sebagai tindak balas, mengatakan bahawa “perkhidmatan keahlian VIP platform video harus mematuhi undang-undang dan peraturan, dan kualiti perkhidmatan harus sesuai dengan harga”, sambil menambah bahawa hak pengguna harus dilindungi sepenuhnya.
Menurut artikel itu, masalah utama aduan pengguna adalah seperti berikut:
Pertama, sebilangan pengguna mempunyai tanggapan bahawa untuk menikmati hak eksklusif untuk menonton drama terlebih dahulu, mereka membayar untuk menjadi ahli VIP. Mereka mempersoalkan kewajaran memperkenalkan perkhidmatan saringan awal yang sekali lagi mengenakan bayaran kepada pengguna.
Kedua, pengguna mendakwa bahawa platform video secara sepihak mengubah jadual drama popular semasa Festival Musim Bunga di seluruh negara, dari dua episod setiap hari Rabu hingga Ahad hingga dua episod setiap hari Sabtu hingga Ahad, dengan empat episod kurang setiap minggu. Pada masa yang sama, mereka melancarkan tayangan prabayar, yang melanggar hak anggota.
Ketiga, platform ini mendakwa bahawa ahli yang membayar akan mendapat iklan secara percuma. Sebenarnya, hanya iklan di awal video yang dibuang, dan pelbagai iklan masih diselitkan beberapa kali di tengah video.
Keempat, pengguna tanpa disedari memperbaharui keahlian mereka oleh platform video apabila perkhidmatan keahlian mereka belum tamat atau diingatkan tepat pada waktunya.
Dalam hal ini, Suruhanjaya Pencegahan Rasuah mengesyorkan:
Pertama, platform video harus menjelaskan hak dan kepentingan yang dinikmati oleh anggota VIP, dan tidak boleh sengaja memperlambat laju kemas kini video atauHadkan pengguna untuk membuka kunci video tayangan awalPlatform ini tidak boleh menjejaskan hak pengguna biasa dan ahli VIP.
Kedua, platform mesti memastikan bahawa cara mereka mempromosikan iklan mematuhi undang-undang dan peraturan.
Ketiga, platform yang menggunakan kaedah pembaharuan automatik untuk menyediakan perkhidmatan harus dengan jelas mengingatkan pengguna lima hari sebelum tarikh pembaharuan.
Keempat, perjanjian perkhidmatan keahlian VIP platform video tidak boleh mempunyai klausa kebenaran diri umum, dan tidak boleh mengecualikan atau menyekat hak pengguna.
Lihat juga:Tencent Video menuntut Douyin ByteDance kerana melanggar hak cipta
Suruhanjaya Penyeliaan Komoditi China ditubuhkan pada bulan Disember 1984 dengan kelulusan Majlis Negeri. Ia adalah organisasi sosial kebangsaan yang menyelia barangan dan perkhidmatan dan melindungi hak dan kepentingan sah pengguna China.
