चींटी समूह ने उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर वार्षिक रिपोर्ट 2021 जारी की

मंगलवार को,चींटी समूह ने उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर वार्षिक रिपोर्ट 2021 जारी कीरिपोर्ट में कहा गया है कि 2021 में, चींटी समूह ने उपभोक्ता अधिकारों की प्रभावी रूप से रक्षा के लिए 6 अलग-अलग पहलुओं में 30 से अधिक उपाय पेश किए।

रिपोर्ट में कंपनी की प्लेटफ़ॉर्म जिम्मेदारियों का विश्लेषण, उत्पाद अनुभव में सुधार, प्लेटफ़ॉर्म मार्केटिंग को मानकीकृत करना, विशेष आवश्यकताओं वाले लोगों पर ध्यान केंद्रित करना, गोपनीयता सुरक्षा को मजबूत करना और प्लेटफ़ॉर्म ऑर्डर को मानकीकृत करना शामिल है।

चींटी समूह ने “चींटी 315” नामक एक विशेष कार्रवाई समूह भी शुरू किया है, जिसमें कंपनी के उपभोक्ता संरक्षण, सुरक्षा, गोपनीयता, व्यवसाय विपणन, मंच शासन और अन्य विभाग शामिल हैं। इस कार्रवाई का उद्देश्य उपभोक्ता अधिकार संरक्षण उपायों की शुरूआत और कार्यान्वयन को बढ़ावा देना है।

2021 की शुरुआत में, चींटी समूह ने चीन की पहली प्रांतीय फिनटेक एथिक्स कमेटी, झेजियांग फिनटेक एथिक्स कमेटी की स्थापना की सुविधा दी और डिजिटल फाइनेंस प्लेटफॉर्म के लिए अपने स्वयं के स्व-नियामक मानकों को जारी करने का बीड़ा उठाया।

इसके तुरंत बाद, उत्तरी चीन में, जेबी ने उचित ऋण प्रबंधन उपकरण जारी किए। पिछले एक साल में, उत्तरी चीन ने उपभोक्ताओं को उनकी खर्च करने की आदतों का निरीक्षण करने के लिए 160 मिलियन से अधिक अनुस्मारक भेजे हैं। ये अनुस्मारक काम कर रहे हैं, क्योंकि उत्तरी चीन उपकरण का उपयोग करने वाले उपभोक्ता अपने बिलों में 5% से अधिक की गिरावट देखते हैं। उसी समय, जेबी ने खर्च कम करने के लिए अपने उपयोगकर्ताओं का समर्थन किया, जबकि सेवा का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के औसत ऋण संतुलन में 11.3% की गिरावट आई।

इसके अलावा, चींटी समूह प्रौद्योगिकी के माध्यम से धोखाधड़ी को रोकने के लिए काम कर रहा है और हर दिन लगभग 500,000 लोगों को जोखिम की चेतावनी जारी करता है। चींटी समूह और चाइना फाइनेंशियल एजुकेशन डेवलपमेंट फाउंडेशन ने धोखाधड़ी विरोधी और अन्य बुनियादी वित्तीय ज्ञान शिक्षा सेवाओं और देश भर के 100 काउंटियों और शहरों में सार्वजनिक कल्याण कार्यों को लोकप्रिय बनाने के लिए काम किया है।

उत्पाद अनुभव के संदर्भ में जो उपभोक्ताओं की परवाह करता है, “चींटी 315” Alipay पर विपणन गतिविधियों और पॉप-अप खिड़कियों को विनियमित करना जारी रखता है। चूंकि सेवा ऑनलाइन हो गई थी, जबकि विपणन पॉपअप खिड़कियों की संख्या में प्रति दिन 70% से अधिक की कमी आई है, लगभग 100 अवैध विपणन प्रथाओं को दंडित किया गया है। अंत में, एपीपी ने 70 से अधिक उत्पादों को हटा दिया जो उपयोगकर्ता संतुष्ट नहीं थे।

चींटी समूह अपने उपभोक्ता संरक्षण प्रयासों के मूल में व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा भी करता है। 2021 में, “चींटी 315” ने Alipay के उत्पाद गोपनीयता संरक्षण कार्यों को अनुकूलित किया, जिसमें इसकी गोपनीयता नीति का एक संक्षिप्त संस्करण लॉन्च करना, व्यक्तिगत सिफारिशों का अनुकूलन करना और व्यक्तिगत विज्ञापन पोर्टल को बंद करना शामिल है।

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विशेष जरूरतों वाले समूहों के लिए अधिक अवसर पैदा करने के लिए, Alipay ने एक “बुजुर्ग मॉडल” पेश किया है जिसमें बड़े पाठ और सरल वर्ण हैं। इसके अलावा, इसके “ब्लू वेस्ट” स्वयंसेवी पहल ने 60 से अधिक शहरों को विकीर्ण किया है और 200,000 से अधिक बुजुर्गों की सेवा की है।