Chicecream แบรนด์ไอศกรีมระดับไฮเอนด์ขอโทษสำหรับความผิดพลาดในอดีตและตีพิมพ์จดหมายกล่าวหาว่าสื่อหมิ่นประมาท

ตัวแทนของ Chicecream China Ice Cream ซึ่งเป็นที่รู้จักกันในนาม Hermes in Ice Ice ในประเทศจีนได้กล่าวขอโทษในวันพฤหัสบดีที่ผ่าน Weibo สำหรับการโฆษณาที่ผิดสองครั้งในปี 2019 ขณะที่ยังคงมีทัศนคติที่มั่นคงต่อข้อกล่าวหาเรื่องการกำหนดราคาที่สูงเกินไปและทัศนคติที่ไม่ดีต่อผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 15 มิถุนายนโพสต์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียได้รับความนิยมใน Sina Weibo ซึ่งอ้างว่าผลิตภัณฑ์ Chicecream มีราคาสูงเกินไป ตามรายงานของสื่อในประเทศ Blue Whale ซึ่งรายงานครั้งแรกในหัวข้อนี้ Lin Sheng ผู้ก่อตั้ง บริษัท แสดงทัศนคติที่หยิ่งยโสเมื่อเขาพูดคุยเกี่ยวกับราคาของผลิตภัณฑ์ในการให้สัมภาษณ์กับ Beijing TV เมื่อเร็ว ๆ นี้

ผลกำไรของเราเป็นเพียงเล็กน้อยที่สูงกว่าไอศกรีมแบบดั้งเดิมหลินกล่าวว่าในขณะที่ยอมรับว่าพวกเขาเคยขายไอศกรีมที่แพงที่สุดที่เรียกว่าเอกวาดอร์สีชมพูของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นราคา 66 หยวน $ 10

สอดคล้องกับการวางตำแหน่งแบรนด์ไอศกรีมคุณภาพสูงความเร็วในการขายของ Chicecream นั้นสูงกว่าแบรนด์ดั้งเดิมเสมอและผลิตภัณฑ์มักจะอยู่ที่ประมาณ 15-20 หยวน $ 2-3 – สามถึงห้าเท่าของราคาเฉลี่ยของตลาด

ผงเอกวาดอร์ มีราคาอยู่ที่ 66 หยวนต่อชิ้น แต่มันมีราคาอยู่ที่ 40 หยวน $ 6 แล้ว มันแพงมากที่จะยอมรับหรือยอมแพ้ หลินกล่าวในวิดีโอคลิป

Weibo นี้แพร่กระจายอย่างรวดเร็วบนอินเทอร์เน็ตโดยมีการอ่านมากกว่า 700 ล้านครั้งและความคิดเห็น 63,000 ครั้ง ชาวเน็ตจำนวนมากเข้าร่วมเทรนด์นี้โดยแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ Chicecream ในขณะที่คนอื่น ๆ ตำหนิทัศนคติของ Jeremy Lin

ความคิดเห็นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดกล่าวว่า: เจ๋งแล้วฉันจะไม่กินมัน ความคิดเห็นอื่นคร่ำครวญ: ในทุกยี่ห้อไอศกรีมที่ฉันลอง Chicecream เป็นแบรนด์ที่ฉันไม่เคยซื้ออีกเลยมันมีราคาแพงและไม่อร่อย

เด็กวันที่ 16 มิถุนายนสุทธิแล้วในออกรายงานอื่นสำหรับแบรนด์นี้ตั้งแต่มีนาคมพศ2562 ตั้งแต่ชุดของการโฆษณาที่เป็นเท็จสองเหตุการณ์เหตุการณ์นี้ได้ทำให้สองครั้งโดยคณะกรรมการกำกับตลาดเซี่ยงไฮ้ในการบริหาร

ตามรายงานผลิตภัณฑ์ไอศกรีมรสนมของ ChiceCream โฆษณาที่ทำจากนมเท่านั้นที่มี ไม่มีหยดน้ำ แต่รายการส่วนผสมรวมถึงน้ำบริสุทธิ์ ผลิตภัณฑ์อื่นที่กล่าวกันว่ามีลูกเกด พรีเมี่ยม ลูกเกดที่ผลิตใน Turpan พบว่าใช้เพียง ระดับแรก ลูกเกดจำนวนมาก

การละเมิดสิทธิผู้บริโภคอื่น ๆ ได้แก่ การพูดเกินจริงของส่วนผสมในผงมัทฉะและการสร้างรางวัลที่ไม่มีอยู่ในเชดดาร์ชีสที่ใช้ในผลิตภัณฑ์

Chicecream ตอบโต้ข้อพิพาทเมื่อวันที่ 17 มิถุนายน บัญชี Weibo อย่างเป็นทางการของ บริษัท แสดงจดหมายขอโทษที่ครอบคลุมบทลงโทษต่าง ๆ สำหรับกิจกรรมการโฆษณาที่ผิด ๆ ในปี 2562

จดหมายเขียนว่า: เราต้องขออภัยในความผิดพลาดที่เราทำ บริษัท ของเราอยู่ในช่วงเริ่มต้นและขาดประสบการณ์และความรู้เพียงพอเกี่ยวกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องที่สำคัญกว่านั้นเราขาดกลไกการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเพื่อสื่อสารวัตถุประสงค์ของการจัดหาและการประชาสัมพันธ์

สองชั่วโมงหลังจากโพสต์จดหมาย บริษัท ได้ออกจดหมายทนายความผ่านบัญชี Weibo เดียวกัน เอกสารดังกล่าวกล่าวหาว่าผู้ก่อตั้ง Lan Jinger Jeremy Lin และเรียกร้องให้หยุดการกระทำดังกล่าวทันทีและขอโทษและชดเชยความเสียหายที่เกิดจากรายงานของสื่อ

ดูเพิ่มเติม:Viya ซุปเปอร์สตาร์ถ่ายทอดสดของจีนขอโทษสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์แบรนด์ Supreme ปลอม

นอกจากนี้ Chicecream ยังได้โพสต์วิดีโอที่ไม่ได้รับการแก้ไขของ Jeremy Lin ที่ถูกสัมภาษณ์โดย Beijing TV ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคำพูดที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงว่า ยอมรับหรือออกไป ไม่ได้ถูกตีพิมพ์โดย Jeremy Lin ต่อผู้บริโภคของแบรนด์ แต่มาจากซัพพลายเออร์ส่วนผสมของ บริษัท สำหรับสินค้าที่ Jeremy Lin คิดว่าแพงเกินไปที่จะตีพิมพ์ต่อ Jeremy Lin

Chicecream กล่าวหาว่าวิดีโอที่เผยแพร่โดย Blue Net ได้รับการแก้ไขโดยเจตนาร้ายเพื่อก่อให้เกิดข้อพิพาทซึ่งบ่งชี้ว่า บริษัท จะไม่พยายามอย่างเต็มที่ที่จะปกป้องสิทธิ์ของตน

บริษัท ที่ตั้งอยู่ในเซี่ยงไฮ้ก่อตั้งขึ้นในปี 2561 และพยายามเน้นสายเลือดจีนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยการตลาดที่แม่นยำความนิยมของลูกค้าวัยหนุ่มสาวที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์แฟชั่นเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในเดือนพฤษภาคมของปีนี้ บริษัท ได้เสร็จสิ้นการระดมทุนรอบ A และได้รับเงินทุน 200 ล้านหยวน $ 30.7 ล้านดอลลาร์ จาก Genesis Capital H Capital และ Everything Capital