चाइना कंज्यूमर एसोसिएशन ने वीडियो प्लेटफॉर्म की शुरुआती स्क्रीनिंग पर हमला किया

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(Source: Getty Images)

हाल ही में, वीडियो प्लेटफॉर्म ने वीआईपी सदस्य सेवाओं के साथ अतिरिक्त भुगतान किए गए वीआईपी सदस्यों को अग्रिम में एपिसोड पूर्वावलोकन प्रदान किया है और शुरुआती स्क्रीनिंग के मुद्दे ने चीनी नेटिज़न्स के बीच गर्म बहस का कारण बना है। कई उपभोक्ताओं ने घरेलू वीडियो प्लेटफार्मों द्वारा इस तरह के कदमों पर संदेह और असंतोष व्यक्त किया है।

चीन उपभोक्ता संघ ने जवाब में लेख प्रकाशित कियायह कहते हुए कि “वीडियो प्लेटफॉर्म की वीआईपी सदस्य सेवाओं को कानून के अनुसार अनुपालन किया जाना चाहिए, और सेवा की गुणवत्ता कीमत के अनुरूप होनी चाहिए”, यह कहते हुए कि उपभोक्ता अधिकारों को पूरी तरह से संरक्षित किया जाना चाहिए।

लेख में कहा गया है कि उपभोक्ता शिकायतों की मुख्य समस्याएं इस प्रकार हैं:

सबसे पहले, कुछ उपभोक्ता छापों में, अग्रिम में नाटक देखने के अनन्य अधिकार का आनंद लेने के लिए, वे वीआईपी सदस्य बनने के लिए भुगतान करते हैं। उन्होंने अग्रिम स्क्रीनिंग सेवाओं को शुरू करने की तर्कसंगतता पर सवाल उठाया, जो एक बार फिर उपभोक्ताओं को चार्ज करते हैं।

दूसरा, उपभोक्ताओं ने कहा कि वीडियो प्लेटफॉर्म ने एकतरफा रूप से राष्ट्रीय वसंत महोत्सव के दौरान हिट नाटकों के कार्यक्रम को संशोधित किया, प्रत्येक बुधवार से रविवार तक दो एपिसोड अपडेट किए, प्रत्येक शनिवार से रविवार तक दो एपिसोड अपडेट किए, और प्रति सप्ताह चार एपिसोड कम प्रसारित किए। उसी समय, उन्होंने प्रीपेड स्क्रीनिंग शुरू की, जिसने सदस्यता अधिकारों का उल्लंघन किया।

तीसरा, इन प्लेटफार्मों का दावा है कि भुगतान करने वाले सदस्यों को मुफ्त में विज्ञापन मिलेगा। वास्तव में, केवल वीडियो की शुरुआत में विज्ञापन हटा दिए जाते हैं, और विभिन्न विज्ञापन अभी भी वीडियो के बीच में कई बार डाले जाते हैं।

चौथा, उपभोक्ता की सदस्यता को अनजाने में वीडियो प्लेटफॉर्म द्वारा नवीनीकृत किया जाता है यदि सदस्यता सेवा समाप्त नहीं हुई है या समय पर याद नहीं दिलाया गया है।

इस संबंध में, भ्रष्टाचार निरोधक आयोग अनुशंसा करता है:

सबसे पहले, वीडियो प्लेटफ़ॉर्म को वीआईपी सदस्यों द्वारा प्राप्त अधिकारों और हितों को स्पष्ट करना चाहिए, और जानबूझकर वीडियो अपडेट की गति को धीमा नहीं करना चाहिए याउपभोक्ताओं को पहले से दिखाए गए वीडियो को अनलॉक करने से प्रतिबंधित करेंमंच को आम उपभोक्ताओं और वीआईपी सदस्यों के अधिकारों को नुकसान नहीं पहुंचाना चाहिए।

दूसरा, मंच को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि जिस तरह से वे विज्ञापन को बढ़ावा देते हैं वह कानूनों और नियमों का अनुपालन करता है।

तीसरा, एक मंच जो स्वचालित नवीकरण के माध्यम से सेवाएं प्रदान करता है, उपभोक्ताओं को नवीकरण की तारीख से पांच दिन पहले स्पष्ट रूप से याद दिलाना चाहिए।

चौथा, वीडियो प्लेटफॉर्म के वीआईपी सदस्य सेवा समझौते में सामान्य स्व-प्राधिकरण खंड नहीं होना चाहिए, और उपभोक्ता अधिकारों को बाहर या प्रतिबंधित नहीं करना चाहिए।

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चीन कमोडिटी पर्यवेक्षण आयोग की स्थापना दिसंबर 1984 में राज्य परिषद की मंजूरी के साथ की गई थी। यह एक राष्ट्रीय सामाजिक संगठन है जो वस्तुओं और सेवाओं की देखरेख करता है और चीनी उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा करता है।