फोर्ड, इनफिनिटी और अलीबाबा के यूसी ब्राउज़रों ने चीनी उपभोक्ता अधिकार टीवी शो पर अनुचित व्यवहार की निंदा की

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(Source: Ford)

15 मार्च को, जो विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस भी है, चीन सेंट्रल टेलीविजन द्वारा प्रसारित एक लोकप्रिय वार्षिक टीवी शो है, उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए कई घरेलू और विदेशी ब्रांडों का नाम दिया गया है।

इस साल के शो को “315 इवेंट” के रूप में जाना जाता है, और फोर्ड, इनफिनिटी, बीएमडब्ल्यू, कोहलर और अलीबाबा द्वारा समर्थित यूसी ब्राउज़र सहित प्रसिद्ध ब्रांडों ने गियरबॉक्स विफलताओं, व्यक्तिगत डेटा के अवैध संग्रह और नकली ऑनलाइन विज्ञापन के लिए आलोचना की है।

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निसान के लक्जरी कार ब्रांड इनफिनिटी और अमेरिकी वाहन निर्माता फोर्ड दोनों पर अपने कई मॉडलों में दोषपूर्ण गियरबॉक्स का आरोप लगाया गया है। शो के अनुसार, इनफिनिटी ने ग्राहकों की शिकायतों को रोककर घोटाले को कवर करने की कोशिश की, और फोर्ड ने ग्राहकों को समस्या के बारे में सूचित करने की पहल नहीं की।

शुक्रवार की रात, दोनों कंपनियों ने एक बयान जारी कर तत्काल कार्रवाई का वादा किया। इसके अलावा, फोर्ड सभी प्रभावित कार मालिकों के लिए मुफ्त मरम्मत का वादा करता है।

अमेरिकी बाथरूम और रसोई उपकरण निर्माता कोहलर की चीनी सहायक कंपनी, कार निर्माता बीएमडब्ल्यू और फैशन ब्रांड मैक्समारा की अपने स्टोर में आगंतुकों को देखने के लिए चेहरे की पहचान तकनीक को लागू करने के लिए आलोचना की गई है, जो इस साल देश में लागू गोपनीयता नियमों का उल्लंघन कर सकता है।

कोहलर के चीनी विभाग ने शुक्रवार को कहा कि उन्होंने रात भर कैमरे बंद कर दिए थे। “हम केवल ग्राहकों की संख्या को गिनने के लिए डेटा का उपयोग करते हैं और एकत्र किए गए डेटा को सहेजते, विश्लेषण या स्थानांतरित नहीं करते हैं,” इसमें कहा गया है।

कई चीनी नौकरी खोज वेबसाइटों ने अवैध रूप से कंपनियों को नौकरी के आवेदकों के रिज्यूमे बेचे, जिसके परिणामस्वरूप व्यक्तिगत जानकारी काले बाजार में लीक हो गई। इन साइटों में ज़ीलियन ज़ीलियन रिक्रूटमेंट, चिंता मुक्त भविष्य और शिकार और भर्ती नेटवर्क शामिल हैं। अमेरिकी लिस्टिंग के लिए चिंता मुक्त स्टॉक सोमवार को 6% तक गिर गया।

अलीबाबा के यूसी वेब ब्राउज़र और सर्च इंजन 360 को अयोग्य चिकित्सा संस्थानों के खिलाफ झूठे विज्ञापन पोस्ट करने के लिए पाया गया था। दोनों इंटरनेट कंपनियों का कहना है कि उन्होंने उल्लंघन को ठीक करने के लिए काम करना शुरू कर दिया है।

सोमवार के शो में, चीनी बाजार नियामकों ने ऑनलाइन ट्रेडिंग के लिए नए दिशानिर्देश भी जारी किए, जिससे प्लेटफॉर्म कंपनियों को उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए अपनी जिम्मेदारी के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सके। इसमें उपयोगकर्ता की संवेदनशील जानकारी एकत्र करने से पहले लाइसेंस प्राप्त करना, व्यापारियों को कई प्लेटफार्मों पर सामान बेचने की अनुमति देना और कम से कम तीन वर्षों के लिए लाइव बिक्री के वीडियो क्लिप को सहेजना शामिल होगा।

नए नियम, जो इस साल मई में प्रभावी होने की उम्मीद है, कानूनी ढांचे में क्रांति ला सकते हैं, जिस पर प्लेटफॉर्म कंपनियां चीन में कारोबार करती हैं, जो दुनिया का सबसे बड़ा ई-कॉमर्स बाजार है।

बाजार पर्यवेक्षण और प्रशासन के राज्य प्रशासन के आंकड़ों के अनुसार, पिछले साल, बाजार पर्यवेक्षण और प्रशासन के राज्य प्रशासन ने चीनी उपभोक्ताओं के लिए आर्थिक नुकसान में 4.4 बिलियन युआन (लगभग 677 मिलियन अमेरिकी डॉलर) की वसूली की।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 1983 में शुरू हुआ। तीन साल बाद, चीन ने प्राइम टाइम के दौरान दो घंटे के टीवी शो “315 गाला” का प्रसारण करते हुए अपना उपभोक्ता शिक्षा अभियान शुरू किया। यूएस सीबीएस टेलीविजन नेटवर्क के “60 मिनट” के समान, यह वार्षिक शो उन ब्रांडों पर केंद्रित है जो समस्याग्रस्त कॉर्पोरेट व्यवहार दिखाते हैं। इससे पहले, चीन में Apple की सेवा वारंटी अवधि एक वर्ष थी, जो अन्य बाजारों की तुलना में कम थी, और चीन में स्टारबक्स की फीस भी संयुक्त राज्य अमेरिका की तुलना में अधिक थी। रॉयटर्स की रिपोर्ट है कि स्थानीय और विदेशी ब्रांडों को दोषी ठहराए जाने का डर है और आमतौर पर अग्रिम में प्रतिक्रिया के लिए तैयार करते हैंरपट.