Peramban UC Ford, Infiniti dan Alibaba dikutuk karena perilaku tidak adil mereka di acara TV hak-hak konsumen Tiongkok
Pada 15 Maret, juga Hari Hak Konsumen Dunia, sebuah acara TV tahunan populer yang disiarkan oleh China Central Television, beberapa merek domestik dan asing dinamai karena melanggar hak-hak konsumen.
Pameran tahun ini dikenal sebagai “315 Event”, dengan merek-merek terkenal termasuk Ford, Infiniti, BMW, Kohler dan UC Browser yang didukung Alibaba telah dikritik karena masalah kegagalan gearbox, pengumpulan data pribadi secara ilegal, iklan online palsu.
Lihat juga:Acara TV Hari Hak Konsumen Mengekspos Bahaya Rokok Elektronik
Merek mobil mewah Nissan, Infiniti, dan pembuat mobil AS Ford dituduh memiliki cacat pada gearbox pada beberapa model mereka. Infiniti berusaha menutupi skandal itu dengan memblokir keluhan pelanggan, dan Ford tidak secara proaktif memberi tahu pelanggan tentang masalahnya, menurut program itu.
Pada Jumat malam, kedua perusahaan mengeluarkan pernyataan yang menjamin tindakan segera. Selain itu, Ford menjanjikan perbaikan gratis untuk semua pemilik mobil yang terkena dampak.
Produsen mobil BMW dan merek fashion MaxMara, anak perusahaan China dari produsen peralatan kamar mandi dan dapur AS Kohler, telah dikritik karena menerapkan teknologi pengenalan wajah untuk mengamati pengunjung di toko mereka, yang dapat melanggar aturan privasi yang berlaku di negara itu tahun ini.
Divisi China Kohler mengatakan pada hari Jumat bahwa mereka telah membongkar kamera dalam semalam. “Kami hanya menggunakan data untuk menghitung jumlah pelanggan dan tidak menyimpan, menganalisis, atau mentransfer data yang dikumpulkan,” imbuhnya.
Sejumlah situs web pencarian kerja Tiongkok secara ilegal menjual resume pencari kerja ke perusahaan, yang menyebabkan pengungkapan informasi pribadi ke pasar gelap. Situs-situs ini termasuk Zhilian Zhilian Recruitment, Worry-Free dan Hunting Network. Harga saham bebas khawatir yang terdaftar di AS turun sebanyak 6% pada hari Senin.
Peramban web UC Alibaba dan mesin pencari 360 ditemukan telah memposting iklan palsu untuk institusi medis yang tidak memenuhi syarat. Kedua perusahaan Internet mengatakan mereka telah mulai bekerja untuk memperbaiki pelanggaran.
Pada pameran hari Senin, regulator pasar Cina juga mengeluarkan pedoman perdagangan online baru yang mengharuskan perusahaan platform untuk bertanggung jawab atas tanggung jawab mereka untuk melindungi hak-hak konsumen. Ini akan mencakup mendapatkan lisensi sebelum mengumpulkan informasi sensitif pengguna, memungkinkan pedagang untuk menjual barang di berbagai platform, dan menyimpan klip video yang dijual secara langsung setidaknya selama tiga tahun.
Peraturan baru, yang diharapkan mulai berlaku pada Mei tahun ini, dapat merevolusi kerangka hukum di mana perusahaan platform beroperasi di Cina, pasar e-commerce terbesar di dunia.
Menurut data dari Administrasi Negara Pengawasan Pasar dan Administrasi, tahun lalu, Administrasi Negara Pengawasan Pasar dan Administrasi memulihkan 4,4 miliar yuan (sekitar 677 juta dolar AS) kerugian ekonomi bagi konsumen Cina.
Hari Hak Konsumen Dunia dimulai pada tahun 1983. Tiga tahun kemudian, Cina memulai kegiatan pendidikan konsumennya sendiri, menyiarkan acara TV dua jam “315 Gala” pada jam tayang utama. Mirip dengan “60 Minutes” dari jaringan televisi CBS AS, program tahunan ini berfokus pada merek yang menunjukkan perilaku perusahaan yang bermasalah. Sebelumnya, garansi layanan Apple di China adalah satu tahun, lebih pendek dari pasar lain, dan Starbucks mengenakan biaya lebih tinggi di China daripada AS. Reuters melaporkan, merek lokal dan asing takut disalahkan dan biasanya menyiapkan respons terlebih dahuluTelah dilaporkan.
