Starbucks Tanggapi Karyawan Chongqing Mengemudi Polisi

Pada hari Senin, seorang netizen Cina menuduh di media sosialKaryawan Starbucks di kota barat daya ChongqingMengusir sekelompok polisi yang bertugas dengan alasan makan di depan toko akan mempengaruhi citra merek kopi.

Starbucks kemudian menyampaikan permintaan maaf secara terbuka.Menurut perusahaan itu, empat petugas polisi datang ke toko sekitar jam 5 sore pada 13 Februari, dan staf toko mengatur agar mereka makan di area tamu luar ruangan. Kemudian, karena pelanggan lain juga membutuhkan tamu di luar ruangan, staf toko dan polisi terlibat dalam kesalahpahaman yang disebabkan oleh kata-kata yang tidak tepat.

Laporan kejadian ini kemudian dibagikan secara luas di platform media sosial China. Dua bulan sebelum badai ini meletus,Starbucks baru saja jatuh ke dalam krisis keamanan panganDi pedesaan. Pada 13 Desember 2021, gerai Starbucks di timur kota Wuxi ditemukan menjual makanan yang dibuat dengan bahan kedaluwarsa.

Pada Januari 1999, Starbucks, yang didirikan pada tahun 1971, membuka toko pertamanya di Cina daratan, yang terletak di China World Trade Center di Beijing. Saat ini, pasar Cina adalah pasar konsumen terbesar kedua Starbucks di luar Amerika Serikat. Laporan pendapatan Starbucks menunjukkan bahwa pada tahun fiskal 2021, total pendapatan Starbucks China untuk tahun fiskal adalah $3,65 miliar, naik 42,14% YoY.

Lihat juga:Starbucks dan Meituan bekerja sama untuk memperluas layanan takeaway

Starbucks membuka 538 toko baru pada kuartal keempat tahun lalu, naik 4% YoY. Jumlah total toko globalnya mencapai rekor 33.833, 51% di antaranya dioperasikan langsung oleh Starbucks dan 49% adalah toko berlisensi. Pada akhir kuartal keempat tahun fiskal 2021, Starbucks menyumbang 62 persen dari semua toko di seluruh dunia di AS dan China, masing-masing 15.450 dan 5.360.