Xiaomi Tanggapi Denda di Italia

DariAnak perusahaan Italia Xiaomi, sebuah perusahaan elektronik konsumen TiongkokBaru-baru ini didenda 3,2 juta euro (3,234 juta dolar AS) oleh pejabat setempat. Otoritas persaingan Italia mengatakan langkah itu karena perusahaan menolak untuk memperbaiki ponsel dengan goresan atau cacat kecil lainnya sementara produk masih dalam garansi.

Pihak berwenang Italia menyatakan bahwa bisnis lokal perusahaan membebankan biaya kepada pelanggan setelah mengkonfirmasi kualitas produk, dan menunjukkan bahwa perusahaan harus memverifikasi potensi cacat, menerima pengembalian produk, dan tidak membebankan biaya apa pun, termasuk biaya pengiriman dan inspeksi.

Menanggapi media domestik, Xiaomi mengatakan mengetahui keputusan tersebut dan sedang mengevaluasi alasan di balik itu. Perusahaan juga menegaskan bahwa mereka selalu mematuhi operasi kepatuhan hukum dan mematuhi hukum dan peraturan setempat yang relevan. Dikatakan bahwa perusahaan berkomitmen untuk memberikan pengalaman layanan purna jual terbaik kepada setiap pelanggan.

Data dari Canalys menunjukkan bahwa Xiaomi menyumbang 19,7 persen dari pengiriman smartphone di Eropa pada kuartal pertama 2022, sementara di Eropa Barat, pangsa pasar smartphone adalah 15,4 persen. Di antara mereka, pangsa pasar smartphone Italia berada di peringkat kedua.

Sejak awal tahun ini, perusahaan telah berulang kali mengklarifikasi bahwa Eropa adalah salah satu pasar terpenting Xiaomi, dan pangsa pasar Eropa mendekati 20%. Selain itu, perusahaan akan terus meningkatkan kekuatan produk dan kekuatan merek, meningkatkan kemampuan operasi ritelnya, memperluas saluran operator, dan berusaha untuk memperluas pangsa pasarnya.

Lihat juga:Smartphone Xiaomi termasuk Mix Fold 2 akan dirilis tahun ini

Sejak 2020, otoritas kompetisi Italia telah mengeluarkan denda untuk Apple, Amazon, Samsung, Google, dan perusahaan lain karena berbagai alasan. Pada Desember 2021, badan tersebut mengumumkan denda hingga 1,128 miliar euro (1,14 miliar dolar AS) untuk Amazon, yang kemudian mengatakan akan mengajukan banding.