Inakusahan ng paglabag sa privacy ng customer ang Chinese hot pot chain na Haihailao

Sikat na Chinese hot pot chain storeSi Haidilao ay ipinasa upang lagyan ng label ang mga customer nang pribadoSa loob ng kanilang sistema ng pagiging kasapi, itala ang mga pisikal na katangian at personal na pangangailangan ng mga customer.

Ayon sa ilang mga netizens na Tsino, ang Haihailao Restaurant ay gagawa ng mga istatistika sa pagdating ng mga customer at magsulat ng mga paglalarawan, higit sa lahat kabilang ang mga pisikal na katangian at personal na pangangailangan. Halimbawa, ang ilang mga customer ay minarkahan bilang “nais na magreklamo sa app.” Maraming mga netizens ang nasaktan sa balitang ito, at iniisip ng ilang mga tao na ang pagsulat ng mga pangangailangan ng customer ay para sa kaginhawaan ng serbisyo, bagaman hindi nararapat para sa mga customer na makita ito.

Bilang tugon sa mga problema sa itaas, tumugon si Haidilao noong Pebrero 24 na upang patuloy na mapabuti at ma-optimize ang mga pangangailangan ng isinapersonal na serbisyo ng mga customer, ang tagapamahala ng tindahan ay maaaring dagdagan ang impormasyon ng customer sa sistema ng miyembro nito (tulad ng pag-alis ng maanghang na mainit na palayok mula sa mga sibuyas ng tagsibol o limonada na may yelo).

Ang mga kaugnay na kawani ng hotpot chain store ay nagsabi na ang Haidilao ay nagpapabuti ng mga patakaran para sa pagdaragdag ng impormasyon ng customer mula noong 2020. Malinaw na ipinagbabawal ng kumpanya ang anumang mga puna tungkol sa mga personal na detalye tulad ng pisikal na hitsura ng customer. Noong Enero 2021, ang lahat ng mga pagsisiyasat at pagwawasto ay nakumpleto, at ang bagong impormasyon ay kailangang pumasa sa mahigpit na pagsusuri.

Ang Haidilao ay naglabas lamang ng isang anunsyo noong Lunes na nagsasabi na noong Disyembre 31, 2021, ang kadena ay inaasahan na magkaroon ng pagkawala ng net ng halos 3.8 bilyong yuan ($6017.3 milyon) hanggang 4.5 bilyong yuan ($7125.8 milyon). Kung ikukumpara sa kita ng tungkol sa 28.6 bilyong yuan (US $4.53 bilyon) noong 2020, ang kita nitong 2021 ay inaasahan na lalampas sa 40 bilyong yuan (US $6.33 bilyon), isang pagtaas ng higit sa 40%.

Katso myös:Tinatantya ng Haidilao ang pagkawala ng $600 milyon noong 2021