สมาคมผู้บริโภคจีนโจมตีแพลตฟอร์มวิดีโอเพื่อคัดกรองปัญหาล่วงหน้า

This text has been translated automatically by NiuTrans. Please click here to review the original version in English.

video platforms
(Source: Getty Images)

เมื่อเร็วๆนี้วิดีโอแพลตฟอร์มสำหรับการชำระเงินเพิ่มเติมล่วงหน้าให้สมาชิกวีไอพีวีไอพีละครตัวอย่างบริการสมาชิกและแสดงล่วงหน้าปัญหาที่เกิดจากความร้อนของชาวเน็ตจีน ผู้บริโภคจำนวนมากแสดงความสงสัยและไม่พอใจกับการเคลื่อนไหวดังกล่าวบนแพลตฟอร์มวิดีโอในประเทศ

สมาคมผู้บริโภคจีนตีพิมพ์บทความเพื่อตอบสนองกล่าวว่า บริการสมาชิกวีไอพีของแพลตฟอร์มวิดีโอควรเป็นไปตามกฎหมายและคุณภาพการบริการควรสอดคล้องกับราคา และเสริมว่าสิทธิของผู้บริโภคควรได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่

บทความกล่าวว่าปัญหาหลักของการร้องเรียนของผู้บริโภคมีดังนี้:

ครั้งแรกในความประทับใจของผู้บริโภคบางคนเพื่อที่จะเพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษในการรับชมละครล่วงหน้าจ่ายให้เป็นสมาชิกวีไอพี พวกเขาถามถึงเหตุผลของการแนะนำบริการคัดกรองล่วงหน้าซึ่งเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคอีกครั้ง

ประการที่สองผู้บริโภคกล่าวว่าแพลตฟอร์มวิดีโอได้ปรับเปลี่ยนตารางเวลาของละครยอดนิยมในช่วงเทศกาลฤดูใบไม้ผลิแห่งชาติโดยอัปเดตสองตอนจากวันพุธถึงวันอาทิตย์และอัปเดตสองตอนจากวันเสาร์ถึงวันอาทิตย์และออกอากาศสี่ตอนต่อสัปดาห์ ในเวลาเดียวกันพวกเขาเปิดตัวการฉายแบบเติมเงินซึ่งละเมิดสิทธิ์ของสมาชิก

ประการที่สามแพลตฟอร์มเหล่านี้อ้างว่าสมาชิกที่ชำระเงินจะได้รับโฆษณาฟรี ในความเป็นจริงโฆษณาที่จุดเริ่มต้นของวิดีโอจะถูกลบออกและโฆษณาต่าง ๆ ยังคงถูกแทรกหลายครั้งในช่วงกลางของวิดีโอ

ประการที่สี่ผู้บริโภคได้รับการต่ออายุโดยแพลตฟอร์มวิดีโอโดยไม่รู้ตัวหากบริการสมาชิกยังไม่หมดอายุหรือไม่ได้รับการเตือนในเวลา

ในเรื่องนี้คณะกรรมการต่อต้านการทุจริตแนะนำว่า:

ก่อนอื่นแพลตฟอร์มวิดีโอควรชี้แจงสิทธิ์และผลประโยชน์ของสมาชิกวีไอพีและไม่ควรชะลอความเร็วในการอัปเดตวิดีโอหรือจำกัด ผู้บริโภคเพื่อปลดล็อกวิดีโอที่แสดงล่วงหน้าแพลตฟอร์มไม่ควรทำลายสิทธิ์ของผู้บริโภคทั่วไปและสมาชิกวีไอพี

ประการที่สองแพลตฟอร์มจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาส่งเสริมการโฆษณาในลักษณะที่สอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับ

ประการที่สามแพลตฟอร์มสำหรับการให้บริการโดยวิธีการต่ออายุอัตโนมัติควรเตือนผู้บริโภคอย่างชัดเจนห้าวันก่อนวันต่ออายุ

ประการที่สี่ข้อตกลงการบริการสมาชิกวีไอพีของแพลตฟอร์มวิดีโอไม่ควรมีข้อการอนุญาตด้วยตนเองทั่วไปและไม่ควรยกเว้นหรือ จำกัด สิทธิ์ของผู้บริโภค

ดูเพิ่มเติมที่:Tencent Video ฟ้อง Byte เพื่อเอาชนะการละเมิดลิขสิทธิ์

คณะกรรมการกำกับดูแลสินค้าโภคภัณฑ์ของจีนจัดตั้งขึ้นโดยได้รับอนุมัติจากสภาแห่งรัฐในเดือนธันวาคม 2527 เป็นกลุ่มสังคมแห่งชาติที่ดูแลสินค้าและบริการและปกป้องสิทธิตามกฎหมายและผลประโยชน์ของผู้บริโภคชาวจีน