Tumugon si Xiaopeng sa mga paratang ng mga nalinlang customer
Noong Lunes, iniulat ng Litchi News na noong Oktubre ng taong ito,Ang isang tao na nagngangalang Chen sa Nanjing ay nagpasya na bumili ng isang Xiaopeng P7 na kotseXiaopeng Auto Showroom sa isang lokal na shopping mall. Nagbayad siya ng isang deposito ng 5,000 yuan at nilagdaan ang isang kasunduan sa pagbili sa tindahan. Gayunpaman, nang maihatid niya ang kotse noong Nobyembre, hiniling siyang magbayad ng dagdag na 7,000 yuan.
Ang kasunduan sa pagbili ng kotse ay nagpapaalala na ang Xiaopeng P7 na binili ni G. Chen ay naniningil ng isang kabuuang 279,650 yuan, kabilang ang isang deposito ng 5,000 yuan. Bilang isang resulta, si G. Chen ay dapat magbayad ng isang kabuuang 274,650 yuan.
Isang sales director at nbsp ng Nanjing Xiaopeng Automobile Sales and Service Co, Ltd.; Itinuturo na ang mga bagong sasakyan ng enerhiya na nagbebenta ng mas mababa sa 300,000 ay maaaring makatanggap ng mga subsidyo ng estado, kaya sinasadya nilang ibababa ang presyo ng kontrata at hinihiling ang mga mamimili na bayaran ang nalalabi kapag naghahatid ng kotse.Ito ay pangkaraniwan sa industriya.
Ipinaliwanag ng sales director na ang aktwal na presyo ng kontrata at ang kotse ay dapat na malinaw na tinukoy ng mga kawani ng benta kapag nilagdaan ang kontrata. Nabanggit niya na ang lahat ng mga kontrata ng tingian ng kotse sa tindahan ay sumusunod sa pamamaraang ito. Gayunpaman, sinabi ni G. Chen na wala siyang alam tungkol dito nang bumili siya ng kotse, at hindi sinabi ng salesperson na mas mataas ang presyo kaysa sa presyo ng kontrata.
Tumugon si Xiaopeng Automobile noong Miyerkules na sinisiyasat ng kumpanya ang bagay na ito at tinukoy na ang mga kawani ng tindahan ay hindi malinaw na nauunawaan ang may-katuturang mga patakaran sa promosyon noong Nobyembre sa panahon ng proseso ng pakikipag-usap sa mga customer. Nagdulot ito ng hindi pagkakaunawaan sa mga customer, at ang mga salespeople ay nabigo upang malutas ang isyu para sa customer sa kasunod na proseso. Para sa kadahilanang ito, ang Xiaopeng Automobile ay taimtim na humihingi ng paumanhin para sa abala at pagkabalisa na dulot ng customer na ito.
Bilang isang resulta, ang Xiaopeng Automobile ay pamantayan ang proseso ng pagbebenta at paghahatid ng tindahan, palakasin ang propesyonal na pagsasanay ng mga kawani ng tindahan, at magdala ng mas mahusay na mga serbisyo sa mga gumagamit mula sa mga benta at paghahatid ng mga panig.
