Xiaopeng ऑटोमोबाइल धोखेबाज ग्राहकों के आरोपों का जवाब देता है
सोमवार को, लीची न्यूज ने बताया कि इस साल अक्टूबर में,नानजिंग में चेन नाम के एक व्यक्ति ने ज़ियाओपेंग पी 7 कार खरीदने का फैसला कियाएक स्थानीय शॉपिंग मॉल में Xiaopeng कार शोरूम। उन्होंने 5,000 युआन की जमा राशि का भुगतान किया और स्टोर के साथ एक खरीद समझौते पर हस्ताक्षर किए। हालांकि, जब नवंबर में कार सौंपी गई थी, तो उन्हें अतिरिक्त 7,000 युआन का भुगतान करने के लिए कहा गया था।
कार खरीद समझौते से पता चलता है कि श्री चेन द्वारा खरीदी गई Xiaopeng कार P7 में कुल 279,650 युआन का शुल्क है, जिसमें 5,000 युआन की जमा राशि भी शामिल है। नतीजतन, श्री चेन को कुल 274,650 युआन का भुगतान करना चाहिए।
नानजिंग Xiaopeng ऑटोमोबाइल बिक्री और सेवा कं, लिमिटेड के एक बिक्री निदेशक और nbsp; यह बताया गया है कि 300,000 से कम कीमत वाले नए ऊर्जा वाहन राज्य सब्सिडी प्राप्त कर सकते हैं, इसलिए जानबूझकर अनुबंध की कीमत कम करना और उपभोक्ताओं को कार वितरित करते समय शेष भुगतान करने की आवश्यकता होती है, जो उद्योग में आम है।
बिक्री निदेशक ने बताया कि अनुबंध पर हस्ताक्षर किए जाने पर अनुबंध और कार की वास्तविक कीमत बिक्री कर्मचारियों द्वारा स्पष्ट की जानी चाहिए। उन्होंने उल्लेख किया कि स्टोर में सभी खुदरा कार अनुबंध इस प्रक्रिया का पालन करते हैं। हालांकि, श्री चेन ने कहा कि जब उन्होंने कार खरीदी थी, तो उन्हें इसके बारे में कुछ नहीं पता था, और विक्रेता ने यह नहीं कहा कि कीमत अनुबंध मूल्य से अधिक थी।
Xiaopeng ऑटोमोबाइल ने बुधवार को जवाब दिया कि कंपनी ने इस मामले की जांच की थी और निर्धारित किया था कि स्टोर के कर्मचारियों ने ग्राहकों के साथ संचार के दौरान नवंबर में प्रासंगिक प्रचार नीतियों को स्पष्ट रूप से नहीं समझा था। इससे ग्राहकों के बीच गलतफहमी पैदा हो गई, और विक्रेता बाद की प्रक्रिया में ग्राहक के लिए समस्या को हल करने में विफल रहे। कारण के लिए, Xiaopeng ऑटोमोबाइल ईमानदारी से इस ग्राहक को हुई असुविधा और परेशानी के लिए माफी मांगता है।
नतीजतन, Xiaopeng ऑटोमोबाइल स्टोर की बिक्री और वितरण प्रक्रियाओं को मानकीकृत करेगा, स्टोर कर्मचारियों के पेशेवर प्रशिक्षण को मजबूत करेगा, और बिक्री पक्ष और वितरण पक्ष से उपयोगकर्ताओं के लिए बेहतर सेवाएं लाएगा।
