Xiaopeng গাড়ী প্রতারিত হচ্ছে অভিযুক্ত গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া

সোমবার, লিচু নিউজ রিপোর্ট করেছে যে এই বছরের অক্টোবর,নানজিং থেকে চেন নামক একজন ব্যক্তি জিয়াওপং কার পি 7 কার কিনতে সিদ্ধান্ত নেন।একটি স্থানীয় শপিং মলের মধ্যে Xiaopeng অটো শোরুম। তিনি 5,000 ইউয়ান আমানত পরিশোধ করেন এবং দোকানের সাথে একটি ক্রয় চুক্তি স্বাক্ষর করেন। যাইহোক, যখন তিনি নভেম্বর মাসে গাড়ী হস্তান্তর করেন, তখন তাকে 7,000 ইউয়ান দিতে বলা হয়।

গাড়ির ক্রয় চুক্তি প্রস্তাব দেয় যে শ্রীযুক্ত চেন দ্বারা কেনা Xiaopeng গাড়ী P7 মোট 279,650 ইউয়ান, 5,000 ইউয়ান আমানত সহ। ফলস্বরূপ, শ্রী চেন মোট 274,650 ইউয়ান দিতে হবে।

নানজিং জিয়াওপেন অটোমোবাইল সেলস সার্ভিস কোং লিমিটেডের বিক্রয় পরিচালক ও এনবিএসপি; এটি উল্লেখ করা হয়েছে যে 300,000 এরও কম দামের নতুন শক্তি যানবাহনগুলি রাষ্ট্রীয় ভর্তুকি পেতে পারে, তাই তারা ইচ্ছাকৃতভাবে চুক্তির মূল্য হ্রাস করে এবং ভোক্তাদের বাকি অংশ প্রদানের জন্য অর্থ প্রদান করে, যা শিল্পের মধ্যে সাধারণ।

বিক্রয় পরিচালক ব্যাখ্যা করেছেন যে চুক্তি এবং গাড়ির প্রকৃত মূল্য বিক্রয় কর্মীদের দ্বারা স্পষ্ট করা উচিত যখন চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়। তিনি উল্লেখ করেন যে দোকানের সমস্ত খুচরা গাড়ী চুক্তি এই পদ্ধতি অনুসরণ করে। যাইহোক, জনাব চেন বলেন যে তিনি একটি গাড়ী কেনার সময় এটি সম্পর্কে কিছুই জানতেন না, এবং বিক্রয়কর্মীরা বলে না যে মূল্য চুক্তির মূল্যের চেয়ে বেশি ছিল।

এছাড়াও দেখুন:Xiaopeng ISO 27001 এবং ISO 27701 সার্টিফিকেশন প্রাপ্ত, গ্লোবাল তথ্য নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থাপনা মান পূরণ

Xiaopeng অটো বুধবার প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে যে কোম্পানী বিষয়টি তদন্ত করেছে এবং নির্ধারিত হয়েছে যে দোকান কর্মীরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের সময় নভেম্বর মাসে প্রাসঙ্গিক প্রচার নীতিগুলি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেনি। এটি গ্রাহকদের মধ্যে ভুল বোঝাবুঝির সৃষ্টি করে, যারা পরবর্তী প্রক্রিয়ায় গ্রাহকের জন্য সমস্যার সমাধান করতে ব্যর্থ হয়। কারণ, Xiaopeng গাড়ী এই গ্রাহকের কারণে অসুবিধার এবং যন্ত্রণার জন্য আন্তরিক ক্ষমা প্রকাশ করেছে।

ফলস্বরূপ, Xiaopeng অটোমোবাইল দোকান বিক্রয় এবং বিতরণ প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করবে, দোকান কর্মীদের পেশাদারী প্রশিক্ষণ জোরদার, এবং বিক্রয় এবং deliverables থেকে ব্যবহারকারীদের ভাল সেবা আনতে হবে।