सीआरएम सॉफ्टवेयर सेवा प्रदाता सेल्सफोर्स चीन को भंग कर देता है
चीनी मीडिया ने कहा कि ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सॉफ्टवेयर सेवा प्रदाता Salesforce की चीन शाखा ने 3 अगस्त को अपने विघटन की घोषणा की, और Salesforce का हांगकांग कार्यालय भी बंद हो गया हैएब्रोनइसकी सूचना दी।
इससे पहले, Salesforce चीन मुख्य रूप से मुख्य भूमि चीन, हांगकांग और ताइवान में संचालन के लिए जिम्मेदार था। वर्तमान में, मुख्य भूमि चीन और हांगकांग के संचालन को अलीबाबा क्लाउड में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, और ताइवान के संचालन को दक्षिण पूर्व एशिया डिवीजन में एकीकृत किया जाएगा और सेल्सफोर्स के सिंगापुर कार्यालय द्वारा प्रबंधित किया जाएगा।
अलीयुन और सेल्सफोर्स के बीच रणनीतिक सहयोग 25 जुलाई, 2019 को अप्सरा सम्मेलन में शुरू हुआ। अलीबाबा चीन में सेल्सफोर्स का अनन्य ग्राहक सेवा प्रदाता बन गया। हालांकि, सूत्रों ने कहा कि नए मुकुट के प्रकोप से पहले दोनों पक्षों के बीच सहयोग धीमा था।
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Salesforce मार्च 1999 में स्थापित एक CRM सॉफ्टवेयर सेवा प्रदाता है और इसका मुख्यालय सैन फ्रांसिस्को में है। कंपनी ग्राहकों को अपने स्वयं के अनुप्रयोगों का निर्माण करते हुए स्वतंत्र सॉफ्टवेयर विक्रेताओं के साथ अपने उत्पादों को अनुकूलित और एकीकृत करने में सक्षम बनाती है। उपयोगकर्ताओं के लिए, हार्डवेयर खरीदने, सॉफ्टवेयर विकसित करने और जटिल पृष्ठभूमि प्रबंधन में निवेश से बचा जा सकता है।
इससे पहले, नवंबर 2021 में, 2019 में सेल्सफोर्स द्वारा अधिग्रहित एक अमेरिकी इंटरेक्टिव डेटा विज़ुअलाइज़ेशन सॉफ्टवेयर कंपनी टेबलौ ने मुख्य भूमि चीन में अपना प्रत्यक्ष व्यवसाय बंद कर दिया था और अपने व्यवसाय को सेल्सफोर्स और अलीबाबा के बीच साझेदारी में एकीकृत किया था। Tableau का सॉफ्टवेयर बिक्री टीमों को डेटा का विश्लेषण करने और तेजी से निर्णय लेने में मदद करता है।
इस खबर के जवाब में, घरेलू सीआरएम कंपनी नियोक्रम के सीईओ शी यानज़े ने कहा कि सेल्सफोर्स चीन के विघटन का कारण न केवल चीन के व्यापार को चुनौती दी गई थी, बल्कि संबंधित नीतियां भी एक कारण थीं। विघटन के प्रभाव के बारे में, Neocrm ने कहा कि यह अभी भी इंतजार कर रहा है, लेकिन यह घरेलू सीआरएम कंपनियों के लिए एक अच्छा अवसर है।
