Asosiasi Konsumen China merilis 10 isu perlindungan hak konsumen teratas pada tahun 2021
Pada hari Senin,Pusat Data Opini Publik Jaringan Masyarakat Asosiasi Konsumen ChinaBersama-sama merilis 10 laporan masalah teratas yang dihadapi perlindungan hak konsumen pada tahun 2021 berdasarkan big data dan pengaruh sosial,
Di antara pertanyaan yang diselidiki, masalah yang menonjol termasukPemilik berdiri di atap mobil listrikDi Auto Show; Lembaga konseling swasta gagal mengembalikan uang selama krisis kebangkrutan; Menolak untuk menggunakan perusahaan multinasional yang memproduksi produk di Xinjiang; Konsumsi berlebihan anak di bawah umur danAcara keamanan makanan merek katering.
Topik tren lain yang disebutkan oleh asosiasi termasuk pengungkapan informasi pribadi konsumen,Overmarketing di media sosial, kotak mainan misterius yang berisi hewan hidup, layanan premium on-demand untuk membatalkan platform video, dan kebijakan pengembalian uang yang berbeda untuk merek-merek mewah di dalam dan luar negeri.
Melihat kembali pada tahun 2021, perlindungan hak konsumen memiliki karakteristik sebagai berikut: Pertama, kesadaran konsumen akan perlindungan hak terus meningkat; Kedua, masalah lama di industri individu telah menyebabkan kerusakan pada hak-hak konsumen, yang telah berulang kali menyebabkan perselisihan publik; Ketiga, beberapa merek mengabaikan tuntutan konsumen dan sering menyebabkan eskalasi perselisihan.
Lihat juga:Ant Group Rilis Laporan Tahunan 2021 tentang Perlindungan Hak Konsumen
Peristiwa ini menunjukkan bahwa perlindungan hak-hak konsumen masih menghadapi tantangan besar. Melihat tahun 2022, didorong oleh tren baru seperti produk tradisional Tiongkok, hiburan imersif, dan gaya hidup sehat, perlindungan hak-hak konsumen yang terkait dengan bidang-bidang ini akan tetap menjadi fokus perhatian publik. Selain itu, untuk lansia, Pasar untuk kelompok konsumen di bawah umur, serta pasar pedesaan, akan mendapat perhatian khusus.
