अलीबाबा के ऑनलाइन ट्रैवल बुकिंग प्लेटफॉर्म फ्लिगी ने बीजिंग रिसॉर्ट्स के लिए स्वचालित टिकट रिफंड समाधान जारी किया

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(Source: Universal Beijing Resort)

14 सितंबर की शाम को, बीजिंग ग्लोबल रिज़ॉर्ट के स्पीड पास को स्वचालित रूप से रद्द करने की घटना के जवाब में, अलीबाबा के ऑनलाइन ट्रैवल बुकिंग प्लेटफॉर्म फ्लिगी ने घोषणा की कि यह होगामुआवजे के रूप में उत्पाद के वास्तविक लेनदेन मूल्य का अतिरिक्त 30% प्रदान करेंत्रुटियों के लिए। यह मंच के नियमों के अनुरूप है।

इसी समय, ग्लोबल बीजिंग रिज़ॉर्ट स्पीड पास की शेष सूची खोलेगा। यदि उपभोक्ता अभी भी उत्पाद को फिर से ऑर्डर करना चाहते हैं, तो उन्हें 19 सितंबर, 2021 को 23:59 से पहले बाद की वैकल्पिक तिथियों में निर्दिष्ट तिथि पर खरीदना होगा। फ्लिगी ने घोषणा में यह भी स्वीकार किया कि सीमित स्टॉक के कारण मांग पूरी नहीं हो सकती है।

मंगलवार को बीजिंग ग्लोबल रिज़ॉर्ट के लिए टिकट की आधिकारिक बिक्री का पहला दिन है। हालांकि, मीडिया रिपोर्टें हैं कि फ्लिगी पर उपभोक्ताओं द्वारा खरीदे गए कुछ टिकट, स्पीड पास और वीआईपी अनुभव टिकट सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से वापस कर दिए जाते हैं। इस घटना ने नेटिज़न्स के बीच गर्मजोशी से चर्चा की। कुछ उपभोक्ताओं ने कहा कि उन्होंने फ्लिगी पर स्पीड पास को पकड़ लिया और भुगतान सफल रहा। हालांकि, उन्हें एक एसएमएस सूचना मिली कि “मुझे यह पसंद नहीं है/नहीं चाहिए” के आधार पर आदेश रद्द कर दिया गया था।

इसके बाद, इस स्थिति के जवाब में, फ्लिगी ने एक घोषणा जारी करते हुए कहा कि सिस्टम एक्सेस और पीक ऑर्डर के निरंतर अपडेट के कारण, ग्लोबल बीजिंग रिज़ॉर्ट के प्रमुख स्टोर टिकट उपलब्धता के वास्तविक समय के अपडेट में देरी का सामना कर रहे हैं। कुछ उपभोक्ता यह दिखाने के लिए पृष्ठ पर जा सकते हैं कि अभी भी टिकट हैं, लेकिन भुगतान के बाद, सिस्टम पहचानता है कि कोई इन्वेंट्री नहीं है और स्वचालित रूप से खरीद को वापस कर देता है। फ्लिगी ने माफी मांगी और उपभोक्ताओं को 8 बजे तक आधिकारिक वीबो चैनल के माध्यम से समस्या के समाधान के बारे में सूचित करने का वादा किया।

बीजिंग ग्लोबल रिज़ॉर्ट टिकट की कीमतें418 युआन ($65) से 748 युआन तकउद्घाटन के दिन टिकटों की कीमत 638 युआन है। एक मिनट से भी कम समय में, 20 सितंबर को रिसॉर्ट के भव्य उद्घाटन के टिकट Ctrip पर बिक गए। मंच पर 3 मिनट के भीतर 10,000 से अधिक टिकट बुक किए गए थे, और रिसॉर्ट में होटल के कमरे 30 मिनट में बिक गए थे।

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फ्लिगी के अनुसार, खुलने के आधे घंटे के भीतर, प्लेटफॉर्म पर बीजिंग ग्लोबल रिज़ॉर्ट के आधिकारिक स्टोर ने 100,000 टिकट बेचे, और अगस्त के अंत से स्टोर के प्रशंसकों में 150% की वृद्धि हुई।