ग्राहक सफलता मंच होकडो पूर्व-ए दौर वित्तपोषण को पूरा करता है
चीन स्थित ग्राहक सफलता मंच होकडो ने सोमवार को घोषणा कीलाखों युआन मूल्य के पूर्व-ए दौर के वित्तपोषण को पूरा कियावित्तपोषण के इस दौर का नेतृत्व संयुक्त रूप से एसआईजी चीन और एमिनेंस वेंचर्स द्वारा किया गया था, जिसके बाद मौजूदा शेयरधारक मिरेकल प्लस थे।
होकडो एक ग्राहक सफलता मंच है जिसका मिशन ग्राहकों को अपने उत्पादों या सेवाओं से अधिकतम मूल्य प्राप्त करते हुए स्थायी विकास प्राप्त करने में मदद करना है। कंपनियां होकडो के ग्राहक स्वास्थ्य, ग्राहक संपर्क, स्वचालन और परियोजना प्रबंधन जैसे एकीकृत ग्राहक सफलता दृष्टिकोणों को लागू करके ग्राहक मंथन को कम कर सकती हैं।
कंपनी के मुख्य सदस्य बाइट बीट, Tencent, Microsoft, IBM, VMware और अन्य विश्व-प्रसिद्ध कंपनियों से आते हैं। कई सिलिकॉन वैली उद्यमियों की तरह, नॉर्थ आइलैंड के संस्थापक और सीईओ जू ज़िकियांग मध्य विद्यालय के बाद से प्रौद्योगिकी से मोहित हो गए हैं। उन्होंने 2016 में अपने नए साल में कॉलेज छोड़ दिया और व्यवसाय शुरू करने के लिए चीन लौट आए। वह क्लाउड-आधारित पहचान मंच ऑथरिंग के सह-संस्थापक भी हैं।
ग्राहक की सफलता के लिए एक मंच होने के विचार के बारे में, जू ने कहा कि अपने अनुभव में, उन्होंने पाया कि विभिन्न विभागों में व्यावसायिक उपकरणों के विखंडन ने सूचना द्वीपों का कारण बना, और ग्राहक की सफलता से संबंधित उपकरणों की कमी ने सीधे कॉर्पोरेट राजस्व की गुणवत्ता को प्रभावित किया।
होकडो की स्थापना 2021 में हुई थी और कंपनी के उत्पाद वर्तमान में परीक्षण चरण में हैं। कंपनी ने सास/सॉफ्टवेयर, बुद्धिमान विनिर्माण और अन्य उद्योगों में दर्जनों ग्राहकों के साथ सहयोग किया है। कई लोगों का मानना है कि 2022 की दूसरी छमाही में उत्पाद जारी होने के बाद, ग्राहकों की संख्या सैकड़ों तक पहुंच जाएगी।
वित्तपोषण के इस दौर के पूरा होने के बाद, मंच प्रौद्योगिकी निवेश को बढ़ाता रहेगा, स्वचालन, डेटा खनन और मशीन सीखने को बढ़ावा देगा, और अपनी स्वयं की हेमटोपोइएटिक क्षमताओं का निर्माण करते हुए ग्राहकों की सफलता के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं में तेजी लाने का प्रयास करेगा।
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जू का मानना है कि वाणिज्यिक सॉफ्टवेयर सिर्फ एक प्रशंसनीय डेटाबेस नहीं होना चाहिए। क्लाउड नेटिव, मोबाइल इंटरनेट, ऑटोमेशन और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टेक्नोलॉजी का विकास पूरी तरह से चीनी वाणिज्यिक सॉफ्टवेयर के निर्माण और वितरण के तरीके को बदल देगा।
