Platform pemesanan perjalanan online Alibaba, Fliggy, merilis solusi pengembalian tiket otomatis untuk resor Beijing
Pada malam 14 September, Fliggy, platform pemesanan perjalanan online Alibaba, mengumumkan bahwa mereka akan secara otomatis membatalkan Speed Pass Beijing Global Resort.Tambahan 30% dari jumlah transaksi aktual produk sebagai kompensasiUntuk kesalahan. Langkah ini sejalan dengan aturan platform.
Pada saat yang sama, Global Beijing Resort akan membuka stok Speed Pass yang tersisa. Jika konsumen masih ingin memesan ulang untuk memilih produk tersebut, maka perlu membeli pada tanggal yang ditentukan dalam tanggal opsional berikutnya sebelum pukul 23:59 tanggal 19 September 2021. Dalam pengumumannya, Fliggy juga mengakui bahwa permintaan mungkin tidak dapat dipenuhi karena stok yang tersisa terbatas.
Selasa adalah hari pertama penjualan resmi tiket untuk Beijing Global Resort. Namun, beberapa laporan media mengatakan bahwa beberapa tiket, Speed Pass dan VIP Experience yang dibeli konsumen di Fliggy secara otomatis dikembalikan oleh sistem. Kejadian itu pun dengan cepat menuai diskusi hangat dari netizen. Beberapa konsumen mengatakan bahwa mereka telah meraih Speedpass di Fliggy dan pembayarannya berhasil. Namun, mereka menerima pesan singkat yang memberitahukan bahwa pesanan telah dibatalkan dengan alasan “Saya tidak suka/tidak mau”.
Selanjutnya, sebagai tanggapan atas situasi ini, Fliggy mengeluarkan pengumuman yang mengatakan bahwa karena pembaruan terus menerus dari lalu lintas sistem dan pesanan puncak, toko utama Global Beijing Resort mengalami keterlambatan dalam pembaruan real-time ketersediaan tiket. Beberapa konsumen dapat pergi ke halaman untuk menampilkan tiket, tetapi setelah pembayaran, sistem mengidentifikasi bahwa tidak ada inventaris dan secara otomatis mengembalikan pembelian. Fliggy meminta maaf dan berjanji akan memberi tahu konsumen sebelum pukul 20.00 melalui saluran resmi Weibo mengenai solusi mereka terhadap masalah tersebut.
Harga Tiket Beijing Global ResortMulai dari 418 yuan ($65) hingga 748 yuanTiket untuk hari pembukaan dihargai 638 yuan. Dalam waktu kurang dari satu menit, tiket untuk grand opening resort pada 20 September terjual habis di Ctrip. Platform ini memesan lebih dari 10.000 tiket dalam 3 menit, dan kamar hotel di resor terjual habis dalam 30 menit.
Lihat juga:Beijing Global Resort akan dibuka secara resmi pada 20 September
Menurut Fliggy, dalam setengah jam pembukaan, toko resmi Beijing Global Resort di platform itu telah menjual 100.000 tiket, dan penggemar toko itu juga meningkat 150 persen dari akhir Agustus.
