Leapmotor menghadapi protes pemilik mobil di Chongqing Auto Show
Pemilik kendaraan bermotor loncatan memegang secarik kertas putih bertuliskan tulisan hitamPada hari pertama Chongqing Auto Show pada hari Sabtu, ia memprotes di stan resmi perusahaan.
Menurut surat kabar yang dipegang tinggi oleh pemilik mobil wanita itu, dia mengeluh bahwa mobil Leapmotornya memiliki layar hitam pada hari penerimaan, dan proses pemeliharaan berlangsung selama setengah bulan. Mobilnya diganti dengan dua bagian penting, dan Leapmotor diduga berjanji untuk mengembalikannya, tetapi kemudian ditarik.
“Masalah yang dijelaskan oleh pengguna ini telah teratasi. Kami sangat fokus pada pengalaman pengguna dan kualitas pengiriman. Kami secara aktif berkomunikasi dengan pengguna ini dan akan memberinya jawaban yang memuaskan,” kata Leapmotor dalam sebuah pernyataan.
Menurut orang dalam, pemilik meminta untuk menarik mobil, dan toko LeapMotor sedang berkomunikasi dan bernegosiasi dengannya mengenai rencana kompensasi.
Saat ini, Leapmotor menjual sebagian besar T03, S01 dan C11. Leapmotor berada di titik kritis dalam pencarian IPO Hong Kong. Diharapkan menjadi perusahaan kendaraan energi baru keempat yang berhasil terdaftar di Hong Kong setelah Neo, Xiaopeng dan Li Automobile.
Namun, belakangan ini di platform pengaduan kualitas mobil di China, ada banyak keluhan tentang keterlambatan pengiriman kendaraan oleh Leapmotor.
Bahkan, lebih dari 200 pemilik mobil mengeluarkan surat terbuka menentang LeapMotor, tak lama setelah peluncuran model S01 LeapMotor pada Mei 2020. Surat terbuka ini mencantumkan beberapa masalah Leapmotor S01, seperti baterai, fungsi OTA, dan bahkan powertrain.
Dengan pertumbuhan pesat penjualan kendaraan energi baru, penarikan kembali, keluhan, dan perlindungan hak telah muncul satu demi satu. Menurut data yang dikeluarkan oleh Administrasi Negara Pengawasan Pasar China, ada 59 penarikan kendaraan energi baru di China tahun lalu, yang melibatkan 830.000 kendaraan.
Keluhan, perlindungan hak atau masalah kualitas yang terkait dengan merek kendaraan energi baru lebih cenderung menarik perhatian daripada merek kendaraan bahan bakar tradisional.
Gimmick seorang pemilik Tesla untuk mengamankan hak-hak konsumennya mendapat perhatian besar di Shanghai Auto Show 2021. Pada tahun yang sama, di Guangzhou Auto Show, Xiao Peng juga mengalami insiden serupa. Perusahaan otomotif termasuk Lithium Automobile, NIO Automobile, Geely Supported Geometric Automobile, dan WM Automobile mengalami keluhan pengguna dan masalah perlindungan hak.
Lihat juga:Tesla menarik sikap kerasnya terhadap keluhan pelanggan Shanghai Auto Show
